Все о программе страхования по безработице в ОАЭ (ILOE)

Развитие ОАЭ не ограничивается только его необыкновенным рынком недвижимости и потрясающей инфраструктурой. Качество жизни, которое обеспечивает эта страна, делает ее лучшим выбором для проживания тысяч людей со всего мира. Среди многочисленных аспектов, способствующих ее привлекательности, можно выделить высокий уровень страхования, который получают работники в этой стране. 

Если вы являетесь работником в ОАЭ, то вам обязательно нужно прочитать эту статью. Правительство ОАЭ предприняло замечательные инициативы, чтобы обеспечить вам финансовую безопасность в виде страхования по безработице, известного как Involuntary Loss of Employment (ILOE). Защищая вас от потенциальной потери работы и финансовой нестабильности, эта система безопасности является благом для каждого работника в стране. 

Позвольте нам ознакомить вас с основами этой страховки, с тем, какие преимущества вы можете извлечь из нее, как вы можете подписаться на нее, как продлить и воспользоваться ею, а также с другими важными моментами. Это ваше универсальное руководство по системе страхования от безработицы в ОАЭ (ILOE).  

Что такое страхование ILOE в ОАЭ? 

Правительство ОАЭ ввело страхование ILOE в соответствии с положениями Федерального закона ОАЭ № (13) от 2022 года, чтобы предоставить финансовую помощь и поддержку работникам в случае недобровольной потери работы ( ). Другими словами, оно помогает тем работникам, которые потеряли работу по независящим от них причинам. Указанный закон устанавливает руководящие принципы и структурирует правовую базу для определения своевременной финансовой помощи, на которую имеют право работники, отвечающие установленным критериям. 

Данная страховка, применимая как к сотрудникам федерального правительства, так и к сотрудникам частного сектора, предоставляет ежемесячное денежное пособие в течение трех месяцев подряд, которое может составлять до 60% от средней базовой заработной платы сотрудника, рассчитанной за шесть месяцев до потери работы. 

Если вы потеряли работу по любой причине, кроме добровольного увольнения или дисциплинарных мер, эта страховка может стать вашим спасением.  

Следует также отметить, что с 1 января 2023 года все сотрудники федерального правительства и частного сектора обязаны подписаться на программу страхования ILOE. Чтобы иметь право на эту страховку, сотрудник должен вносить ежемесячные взносы в страховой фонд в течение не менее 12 месяцев подряд. 

Право на получение страхования по безработице в ОАЭ (ILOE) 

Чтобы иметь право на страхование по безработице в ОАЭ (ILOE), вы должны быть сотрудником, работающим в федеральном правительстве или частном секторе. Право на эту страховку имеют как резиденты, так и граждане ОАЭ. 3 мая 2022 года это право было распространено на сотрудников, работающих в полугосударственных компаниях и организациях, зарегистрированных в любой из свободных зон страны.  

Кто освобожден от ILOE? 

Следующие категории лиц освобождены от права на ILOE. 

Инвесторы 

Инвесторы, занимающие инвестиционные должности или являющиеся владельцами компаний, в которых они работают, не подпадают под действие этой программы. 

Домашняя прислуга 

Домашние помощники, включая горничных и домработниц, не имеют права на эту страховку. 

Несовершеннолетние  

Эта страховая программа не распространяется на работников в возрасте до 18 лет.  

Временные работники 

ILOE не распространяется на лиц, работающих на временной основе.  

Пенсионеры 

Пенсионеры, которые либо устроились на новую работу, либо уже получают пенсионные выплаты, не имеют права на участие в этой программе страхования.  

Преимущества страхования ILOE 

Страхование ILOE — это программа с несколькими бенефициарами, которая была тщательно разработана правительством для обеспечения финансового благополучия сотрудников федерального правительства и частного сектора ОАЭ.  

В рамках этой программы правомочные кандидаты имеют право на ежемесячное денежное пособие в размере до 60% от средней базовой заработной платы за последние шесть месяцев до потери работы. Максимальный срок получения компенсации, на которую можно претендовать, составляет три месяца подряд. Этот срок позволяет кандидату найти новые возможности трудоустройства, не испытывая при этом серьезной финансовой нестабильности.  

Еще один аспект, о котором следует помнить, заключается в том, что в течение страхового периода, который распространяется на всю трудовую жизнь застрахованного лица, нельзя претендовать на выплату более 12 ежемесячных пособий, независимо от количества поданных заявлений.  

В рамках данного страхования существуют различные категории пособий. Кандидаты категории A могут получить максимальное ежемесячное пособие в размере 10 000 дирхамов, кандидаты категории B имеют право на получение максимального ежемесячного пособия в размере 20 000 дирхамов и т. д.  

Еще один важный аспект, который следует отметить, заключается в том, что в соответствии со статьей 11 постановления Кабинета министров № 97/2022, работники, которые работают в опасных или сложных условиях, или те, чья работа подвергает их тяжелым условиям и значительным рискам, могут договориться о дополнительных выплатах. В зависимости от зон повышенного риска, экстремальных погодных условий или удаленности мест, в которых они работают, они могут иметь право на дополнительную оплату, как указано в постановлении Кабинета министров.  

Как подписаться на страховку ILOE? 

Процесс оформления страховки ILOE прост и не вызывает затруднений. Ниже приводится пошаговое описание того, как оформить страховку ILOE. 

Определение вашего права на участие 

Прежде всего, вам необходимо убедиться, что вы являетесь гражданином или резидентом ОАЭ, работающим в федеральном правительстве или частном секторе страны. Вы не можете быть инвестором, домашним работником, несовершеннолетним, временным работником или пенсионером, получающим пенсию.  

Выбор категории страхования  

Как мы уже упоминали ранее, вы можете выбрать одну из нескольких категорий страхования. Выбор зависит от вашей заработной платы. Существует две широкие категории — категория A и категория B. Категория A предназначена для сотрудников с ежемесячной зарплатой до 16 000 дирхамов (ежемесячная премия 5 дирхамов плюс НДС), а категория B — для сотрудников с ежемесячной зарплатой более 16 000 дирхамов (ежемесячная премия 10 дирхамов плюс НДС). 

Выбор варианта регистрации 

Вы можете выбрать прямую регистрацию, посетив официальный портал ILOE или загрузив мобильное приложение (доступно для пользователей Apple App Store и Google Play Store). Вам необходимо зарегистрироваться, используя свой идентификационный номер Эмиратов и контактные данные, а затем следовать инструкциям на экране, чтобы завершить регистрацию. Другие варианты регистрации включают обменные центры, бизнес-центры, киоски, SMS и т. д.  

Оплата страховых взносов 

Следующим шагом в процессе подписки является выбор частоты оплаты страховых взносов. Вы можете выбрать ежемесячную, ежеквартальную, полугодовую или годовую оплату. Доступны варианты как для одного, так и для двухлетнего срока действия полиса, при этом общая сумма НДС включается в первый платеж. Вы можете произвести оплату через официальный портал ILOE, мобильное приложение или любой другой официальный сервисный центр, который осуществляет такие транзакции.  

Получение страхового сертификата 

После завершения регистрации вам будет предоставлен страховой сертификат. Вы можете скачать его с официального портала ILOE или из приложения. Этот сертификат служит подтверждением вашей подписки.  

Поддержание вашей подписки 

Чтобы продолжить поддержание вашей подписки и обеспечить себе возможность пользоваться преимуществами страхования, вы должны регулярно оплачивать страховые взносы в соответствии с выбранной вами периодичностью. Кроме того, не забывайте регулярно обновлять свои данные о трудоустройстве.  

Варианты подписки на страхование ILOE 

Правительство ОАЭ обеспечило гибкие варианты оплаты страхования ILOE. Сотрудники не только могут настроить частоту платежей в соответствии со своими предпочтениями в отношении бюджета и финансовым положением, но и имеют возможность выбирать из различных вариантов подписки. Эти варианты позволяют им выбрать наиболее удобный график платежей, тем самым снижая риск пропуска платежей.  

Сотрудникам доступны различные каналы для подписки на страхование ILOE в ОАЭ. Вот краткий обзор некоторых из них.  

Портал ILOE 

Как мы уже упоминали выше в разделе «Выбор варианта регистрации», официальный портал ILOE можно использовать для прямого доступа к услугам страхового полиса. Через него вы можете легко зарегистрироваться, управлять своей учетной записью, избегать комиссий и регулярно получать обновленную информацию о своем страховом статусе.  

Мобильное приложение 

Вы можете скачать и установить специальное мобильное приложение ILOE, доступное в App Store и Google Play Store. Оно широко считается лучшим вариантом для удобной подписки, позволяя вам управлять своей полисом и оплачивать страховые взносы прямо с мобильного телефона.  

Бизнес-центры 

Различные бизнес-центры по всему ОАЭ облегчают оплату ILOE. Вы можете зарегистрироваться в любом из этих центров, например, в отделении Tasheel или Tawjeeh, где вам будет предоставлена личная помощь и личное сопровождение в процессе подписки.  

Обменные центры 

Во всех филиалах Al Ansari Exchange Centres, расположенных в 200 местах по всей стране, вы можете легко получить доступ ко всем услугам подписки ILOE. Вы даже можете завершить процесс через приложение Al Ansari Exchange, доступное в Apple App Store и Google Play Store.  

Киоски 

Вы также можете обратиться в ближайший киоск MBME (Max Box Middle East) для регистрации на месте. Эти киоски предназначены для интерактивного управления вашей подпиской ILOE.  

SMS 

Определенные пользователи телекоммуникационных услуг в ОАЭ, такие как Etisalat, могут отправить SMS со своим идентификатором Emirates ID на номер 2120, чтобы подписаться на программу страхования ILOE без необходимости подключения к Интернету.  

Банковские приложения и банкоматы 

Банковские приложения и банкоматы также предоставляют возможность интегрировать вашу страховку и банковские транзакции в одном месте.  

Мобильные кошельки 

Вы также можете использовать мобильные кошельки, такие как Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay, для оплаты страховых взносов. Это удобный и простой способ поддерживать свою подписку ILOE. Все, что вам нужно, это убедиться, что кошелек, который вы используете, имеет партнерские отношения со страховой компанией.  

Прямой дебет 

Также доступны опции настройки прямого дебета с вашего банковского счета для автоматизации оплаты страховых взносов. Это гарантирует, что вы будете соблюдать требования полиса без необходимости ежемесячных напоминаний.  

Онлайн-банкинг 

Несколько банков в ОАЭ предоставляют возможность напрямую подписаться на различные страховые программы, включая программу ILOE, через свои порталы онлайн-банкинга. Таким образом, вы можете безопасно управлять всеми своими финансовыми услугами в одном месте.  

Страховые брокеры 

Если вы ищете более персонализированный сервис с дополнительной поддержкой, вы можете подписаться на ILOE через страхового брокера. Такие брокеры помогут вам, в частности, в оформлении документов, предоставлении подробных консультаций и ведении переговоров от вашего имени.  

Удержание из заработной платы компании 

Некоторые работодатели в ОАЭ предоставляют своим сотрудникам возможность удерживать страховую премию ILOE непосредственно из их заработной платы. Эта договоренность может быть легко осуществлена через отдел кадров вашей компании (если ваша компания это разрешает), что упрощает процесс оплаты.  

Проверка страховки ILOE 

Если вы хотите проверить, какое покрытие вы получаете по страховке ILOE, все, что вам нужно сделать, это войти на официальный портал ILOE или в мобильное приложение с помощью вашего идентификатора Emirates ID и номера мобильного телефона. Вам будет предоставлен OTP (одноразовый пароль) для подтверждения вашей личности. После ввода OTP вы сможете проверить детали вашей полиса, включая ваши льготы и ограничения.  

ILOE Quick Pay 

ILOE Quick Pay — это быстрый, эффективный и безопасный сервис, доступный сотрудникам в ОАЭ для управления своими страховыми взносами. Это цифровая система, которая упрощает процесс подписки и оплаты, устраняя необходимость в физических визитах или бумажной работе. С ее помощью вы можете оплачивать свои взносы из любого места и в любое время с помощью различных онлайн-методов. 

Она также помогает вам избежать штрафов за просрочку платежей и предлагает удобный интерфейс, который экономит время и силы. Она чрезвычайно прозрачна, так как вы можете легко отслеживать историю своих платежей и регулярно получать обновленную информацию о статусе вашей страховки. Удобство, безопасность и быстрая доступность этой услуги делают ее лучшим выбором для тысяч и тысяч сотрудников в стране. 

Чтобы использовать ILOE Quick Pay, вам необходимо войти в портал ILOE или мобильное приложение, используя свой идентификатор Emirates ID и пароль. Это обеспечит вам безопасный доступ к вашей персонализированной панели управления. Затем вам необходимо перейти в раздел «Quick Pay» из главного меню или на главном экране.  

Оттуда вы можете выбрать предпочтительный способ оплаты, например банковский перевод, кредитную или дебетовую карту. После того как вы предоставите правильную платежную информацию и платеж будет обработан, вы получите подтверждающее электронное письмо или сообщение, которое будет служить подтверждением вашей оплаты.  

Штрафы ILOE/Штрафы ILOE Insurance 

Штрафы введены для обеспечения соблюдения сотрудниками требований страховой программы. Как сотрудник, имеющий право на страхование, вы будете подвергаться штрафу в следующих случаях. 

• Незарегистрировавшись в программе в установленный срок.  
• Неуплата страховых взносов за текущую программу.  
• Несвоевременное продление или обновление страхового полиса. 

Министерство человеческих ресурсов и эмиратизации ОАЭ (MoHRE) налагает денежные штрафы на сотрудников, которые не зарегистрировались в программе страхования или не оплатили страховые взносы. Те, кто не подписался на программу в течение льготного периода, должны уплатить штраф в размере 400 дирхамов. Те, кто не оплатил страховые взносы более трех месяцев, штрафуются на 200 дирхамов.  

Неуплата может даже привести к аннулированию полиса. Кроме того, постоянная неуплата страховых взносов может привести к дополнительным штрафам, которые могут серьезно повлиять на продление визы на проживание или разрешения на работу сотрудника. По сути, неуплата штрафов может серьезно повлиять на ваш правовой статус в стране.  

Продление страховки ILOE 

Согласно недавно обновленным правилам, срок продления программы страхования ILOE теперь составляет два года. Эта инициатива была предпринята для того, чтобы сотрудники не беспокоились о частых напоминаниях о продлении и могли оплатить свою полис заранее без каких-либо перерывов. Постарайтесь продлить свой страховой полис до истечения его срока действия.   

Чтобы продлить программу страхования, необходимо выполнить следующие шаги. 

• Сначала вам нужно перейти на портал ILOE и нажать «Подписаться/Продлить здесь». 
• Затем выберите категорию занятости и введите свой идентификационный номер Emirates ID и номер мобильного телефона. 
• Затем введите одноразовый пароль, который вы получите по SMS для подтверждения. После входа в систему вы увидите панель управления, на которой будут отображаться ваши личные данные, категория страхования и общая сумма премии за два года. 
• После подтверждения своих данных и согласия с условиями необходимо перейти к оплате. 
• Введите данные вашего способа оплаты и нажмите «Оплатить». 

После оплаты вы получите подтверждающее сообщение о том, что оплата прошла успешно. Помните, что вы можете продлить страховку в любом отделении Tasheel или Tawjeeh, а также в любом центре Al Ansari Exchange.  

Как подать заявку на страховое возмещение по ILOE в ОАЭ? 

Первое, о чем вам нужно помнить, это то, что вы должны подать заявление о выплате страхового возмещения в течение 30 дней с даты потери работы или урегулирования трудового спора, переданного в судебные органы. Вы можете подать заявление через официальный портал ILOE или мобильное приложение. Вы также можете связаться с колл-центром ILOE по телефону 600 599 555 или обратиться в любой другой канал, указанный MOHRE. 

Кроме того, вы должны убедиться, что вы были подписаны на программу не менее 12 месяцев подряд и что все ваши страховые взносы были оплачены. Безработица должна быть результатом любой причины, кроме добровольного увольнения или дисциплинарного взыскания. Кроме того, безработица не должна быть результатом немирных трудовых действий, таких как забастовка или остановка работы. Наконец, на момент подачи заявления вы должны легально проживать в ОАЭ. 

Ниже приводится пошаговое руководство по подаче заявления на получение страхового возмещения по программе ILOE в ОАЭ. 

 Проверьте право на получение 

Убедитесь, что ваша полис действует, страховые взносы уплачены и вы выполнили минимальный период взносов.  

Соберите документы 

Затем соберите и подгоните все необходимые документы для подачи заявления. Эти документы могут включать следующее.  

• Копия удостоверения личности Эмиратов  
• Уведомление об увольнении  
• Документ об увольнении  
• Копия трудового договора  
• Копия страхового сертификата  
• Документ об аннулировании разрешения на работу  
• Документ об аннулировании визы  
• Справка IBAN (международный номер банковского счета)  
• Отчет о командировке  
• Судебное решение, если применимо 

Подача заявления 

Перейдите на портал ILOE или в мобильное приложение или обратитесь в колл-центр ILOE. Войдите в свою учетную запись, заполните и подайте форму заявления.  

Отслеживание заявления 

Вы можете проверить статус своей заявки через официальный портал или мобильное приложение. Если вам будет предложено предоставить дополнительные документы и информацию, ответьте быстро, внимательно прочитав инструкции.  

Получение выплат 

Если ваша заявка будет одобрена, вы получите выплату в соответствии с условиями вашей полиса на ваш зарегистрированный банковский счет, как правило, в течение двух недель. 

Обратите внимание, что вам может потребоваться предъявить отчет о поездке, чтобы доказать, что вы легально проживаете в ОАЭ. Чтобы получить этот отчет о поездке, вы можете перейти на страницу услуг веб-сайта Главного управления по делам резидентов и иностранцев (GDRFA) под названием «Выдача справки (въезд и выезд)». Вам необходимо предоставить удостоверение личности или паспорт. За плату в размере 141 дирхама ОАЭ вам будет предоставлен отчет о поездке в течение 48 часов.  

Финансовая безопасность с ILOE 

ILOE служит финансовой защитой для сотрудников федерального правительства и частного сектора ОАЭ. Она поддерживает их в случае неожиданной потери работы, предоставляя им финансовую помощь. Частичная компенсация дохода, которую получают подходящие кандидаты в рамках этой страховой программы, помогает им покрывать основные расходы и обеспечивает им базовую финансовую стабильность во время поиска новой работы. 

Таким образом, если вы оказались в ситуации неожиданной безработицы, вы можете сосредоточиться на поиске новых карьерных возможностей с минимальным стрессом. В динамичной рабочей среде современности эта страховая схема является спасением и помогает людям покрывать основные расходы на жилье, продукты и коммунальные услуги.  Финансовая поддержка, которую кандидаты получают в период безработицы, помогает им содержать себя и свои семьи. 

В заключение 

ILOE является отражением неустанных усилий правительства ОАЭ по защите и поддержке работников федерального правительства и частного сектора своей страны. Соответствующие критериям сотрудники получают финансовую безопасность и душевное спокойствие, когда подключаются к этой страховой программе с несколькими бенефициарами.  

Если вы оказались в ситуации, когда потеряли работу по любой причине, кроме добровольного увольнения или дисциплинарного взыскания, то эта программа станет для вас настоящим спасением и обеспечит вам необходимую финансовую поддержку, чтобы встать на ноги и позаботиться о себе и своих близких. Эта замечательная инициатива правительства была признана основополагающей мерой по защите интересов и финансового благополучия работников в стране.  

Часто задаваемые вопросы 

Часто задаваемые вопросы об ILOE 

Является ли страхование ILOE обязательным в ОАЭ? 

Да, с 1 января 2023 года все сотрудники федерального правительства и частного сектора обязаны подписаться на программу страхования ILOE. 

Что покрывает страхование ILOE? 

Программа страхования ILOE предлагает до 60% от средней базовой заработной платы сотрудника, рассчитанной за шесть месяцев до потери работы, в течение трех месяцев подряд. Это обеспечивает им финансовую безопасность, необходимую во время безработицы, и помогает им получить необходимую поддержку при поиске другой работы.  

Сколько стоит страхование ILOE? 

Стоимость страхования ILOE зависит от вашей базовой заработной платы. Существует две широкие категории этой страховой программы.  

Категория A предназначена для тех, чей базовый оклад составляет 16 000 дирхамов или менее в месяц. Страхование этой категории стоит 5 дирхамов плюс НДС в месяц. Категория B предназначена для тех, чей базовый оклад превышает 16 000 дирхамов. Страхование этой категории стоит 10 дирхамов плюс НДС в месяц. Обратите внимание, что существуют варианты оплаты страховых взносов ежемесячно, ежеквартально, раз в полгода, а также ежегодно.  

Как проверить штрафы по страхованию от безработицы в ОАЭ? 

Чтобы проверить штрафы по страхованию от безработицы в ОАЭ, необходимо выполнить следующие шаги.  

• Посетите официальный портал или мобильное приложение ILOE. 
• Создайте учетную запись или войдите в существующую учетную запись, используя свой идентификатор Emirates ID и одноразовый пароль (OTP), отправленный на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона. 
• После входа в систему перейдите в раздел «Панель управления». 
• Здесь вы можете просмотреть статус своих платежей, детали страхования и любые неоплаченные штрафы. 

Если у вас есть штрафы, их детали будут отображены вместе со сроком оплаты. 

Каков льготный период продления страховки ILOE? 

Льготный период продления страховки ILOE в ОАЭ обычно составляет 30 дней с даты истечения срока действия полиса. Это означает, что у вас есть 30 дней после истечения срока действия полиса, чтобы продлить его без штрафных санкций. 

Как оплатить страховку ILOE онлайн? 

Чтобы оплатить страховку ILOE онлайн, вам необходимо войти в портал ILOE или мобильное приложение, используя свой идентификатор Emirates ID и пароль. Это обеспечит вам безопасный доступ к вашей персональной панели управления. После этого вам необходимо перейти в раздел «Быстрая оплата» в главном меню или на главном экране.  

Далее вам нужно выбрать предпочтительный способ оплаты, например банковский перевод, кредитную или дебетовую карту. После того как вы предоставите правильную платежную информацию и платеж будет обработан, вы получите уведомление в виде подтверждающего электронного письма или сообщения, которое будет служить подтверждением вашей оплаты. 

Как проверить дату истечения срока действия страховки ILOE? 

Чтобы проверить дату истечения срока действия вашей страховки ILOE, вы можете войти в свой онлайн-аккаунт на веб-сайте MOHRE в ОАЭ. На странице с подробностями полиса вы найдете дату истечения срока действия вашей страховки ILOE. 

Как проверить штрафы ILOE? 

Чтобы проверить штрафы ILOE, вы можете воспользоваться официальным порталом или мобильным приложением ILOE. После входа в систему с помощью вашего идентификатора Emirates ID и зарегистрированного номера мобильного телефона вы можете перейти в раздел «Штрафы» и проверить панель управления, чтобы просмотреть все неоплаченные штрафы. Вы также можете воспользоваться приложением MOHRE, войти в систему с помощью вашего идентификатора Emirates ID и перейти в раздел «Услуги по страхованию от безработицы», чтобы проверить наличие штрафов. 

Как оплатить штраф ILOE? 

Чтобы оплатить штраф ILOE, вам необходимо посетить портал ILOE или мобильное приложение и войти в систему, используя свой идентификатор Emirates ID и зарегистрированный номер мобильного телефона. Перейдите в раздел «Штрафы» на панели управления. Затем вам необходимо выбрать вариант оплаты и завершить транзакцию, используя предпочтительный способ оплаты. 

Как проверить статус вашей страховки ILOE? 

Чтобы проверить статус вашей страховки ILOE, вам необходимо посетить официальный портал ILOE или использовать мобильное приложение и войти в систему с помощью своих учетных данных. После входа в систему вы получите доступ к деталям своей учетной записи и сможете проверить текущий статус своей страховки. 

Как подать заявление на получение пособия по безработице? 

Чтобы подать заявку на пособие по безработице, вам необходимо сначала убедиться, что вы соответствуете критериям правомочности и что все ваши взносы оплачены. Соберите все необходимые документы для подачи заявки, включая ваш идентификационный номер Эмиратов, детали полиса, письмо об увольнении, подтверждение заработной платы, отчет о поездках и т. д.  

Подайте заявку через официальный портал, мобильное приложение или другие доступные каналы. Отслеживайте статус своей заявки и оперативно реагируйте, если от вас потребуются дополнительные документы. Обратитесь в службу поддержки клиентов ILOE, если вам нужна дополнительная помощь. Если ваша заявка будет одобрена, вы получите пособие, как правило, в течение 14 дней.  

Как разрешать споры по заявкам ILOE? 

Программа ILOE разработана с использованием надежных механизмов, чтобы обеспечить справедливое разрешение споров и их урегулирование в соответствии с законодательством страны.  

Для урегулирования споров по заявкам ILOE вам следует сначала связаться со своим страховщиком, чтобы выяснить причину отказа в удовлетворении заявки. Соберите все недостающие документы, исправьте ошибки в заявке, а затем подайте официальную апелляцию на решение через указанные каналы страховщика.  

Подайте официальную претензию через портал ILOE или мобильное приложение. Вы можете связаться с ними по телефону 600 599 555 или даже по электронной почтеclaims@iloe.ae . Если апелляция по-прежнему не увенчалась успехом или не была разрешена, вы можете поднять этот вопрос в MOHRE.